工商调解人员在听取消费者诉求时得知

工商调解人员在听取消费者诉求时得知,消费者居住地址较远且平时工作很忙,秉承及时、迅速、高效的工作理念,工商调解人员在明白诉求后,立即联系商家了解双方具体情况,进行调解

本文来源:京郊日报

消费者称自己在某美容美发店接受美容服务已接近一年时间,但自从接受祛斑服务以来,脸部因过敏出现凹坑,消费者表示不愿再接受服务并要求商家退还预付费卡上的余额,但遭到商家拒绝在商家仍拒绝退款的情况下,工作人员又多次通过电话和到店铺实地进行沟通,耐心指导,向经营者讲解消费者自主选择权的相关法律规定,以及预收服务费后,合同履行过程中双方的权利义务;同时,提示其要为自身发展考虑,要眼光长远,以维护自身信誉为重经过反复调解,韩式整形美容医院最终商家转变了态度,同意退还消费者预付费卡中的余额共3000元