校外培训快递服务美容养生太原市公布第

校外培训玩猫腻，快递服务欠周全，家居家装套路深……日前，太原市消协公布今年第三季度消费投诉热点。

今年第三季度，太原市各级消协组织共受理消费者投诉件，解决件，投诉解决率97.7%，为消费者挽回经济损失万余元，呈现出5个消费投诉热点。

校外培训玩猫腻

教育部出台了“双减”政策，对校外培训机构的运行作出严格规范，校外培训仍是消费投诉热点。

主要问题：夸大宣传诱导消费；拖延退费产生纠纷；商家关门倒闭，消费者退款无门。

案例：姜女士在某少儿体能培训机构给孩子报班，今年8月该机构无理由长时间关门，姜女士孩子无法正常上课，她来消协投诉，寻求帮助要求退款。

消费提示：消费者发现培训机构存在违规、违法行为可直接向教育部门、市场监管部门等相关行政部门反映，也可请消协组织进行调解，维护自身合法权益。

快递服务欠周全

主要问题：快件延误、损坏、丢失，服务态度差等。

案例：今年7月，田先生委托某快递公司从太原发往广州的收藏级普洱茶，对方收货时发现货品被水泡过，多次拨打客服电话投诉，但赔付金额太低无法达成和解，经消协协调，赔付消费者元。

消费提示：消费者签收快递时，一定要当面打开包装检查核对物品。此前，要尽量选择诚信度高、售后服务好的正规公司。

美容养生门道多

主要问题：一些美容院为追求经济效益，以假充真，以劣充好欺骗消费者，侵害消费者权益。

案例：今年8月，刘女士在某美容机构进行艾条熏灸养生理疗，服务人员说能排湿毒，提高免疫力，刘女士当晚却出现浑身瘙痒、皮肤红肿过敏现象，要求美容院赔付相关费用，经消协调解，已进行赔付。

消费提示：消费者在美容消费时要

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