王先亮轻医美是真正的服务行业

医美是消费医疗的典型代表，与疾病医疗不同，人们不是因为生病了才去找医美机构，而是感觉自己不够美而去消费，让医学美容具有了医疗与消费的双重性质。所以，消费者更有主导权和话语权。而提到消费，就离不开“服务”二字，其实，医美是典型的服务行业。

服务意思是指履行职务，为他人做事，并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动，不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要；也指任职。在我国国民经济核算实际工作中，将服务业视同为第三产业，即将服务业定义为除农业、工业之外的其它所有产业部门。显然，医美是典型的服务行业，而医美中的轻医美更要重视服务。

医院出来的医生，觉得自己有技术、有经验，原来非常受人尊敬，到了医美机构或者自己创业做医美，不能做到角色与心态的转变，还是只靠技术，而缺乏必要的服务行动。

为什么有些大牌医生会摊上激烈冲突？他们认为手术没有问题或者问题不大，矛盾却愈演愈烈，问题实质是缺乏良好、负责的态度及必要的沟通。大牌医生的小手术有时效果不理想，经历过大风大浪的他们会认为没有什么大不了的，低头认错的可能性做乎其微，咨询师、医生助理、护土、客服人员，不仅要

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