女子3个月做14次SPA,被商家怒批爱占
近年来,随着美容行业这块大蛋糕被越来越多的人所惦记,这个市场已经逐渐饱和,人们想要去美容院一定会考虑几家美容场所,逐一筛选。而在这个时候,美容院出的活动力度,也往往是其中重要的“考核指标”。这不,有一家“恋尚国际”的美体中心就举办了一个优惠活动,办理一张会员卡就可以在半年内不限次数做身体SPA,可没想到不久之后,商家就反悔了!
梁女士前不久在“恋尚国际”办理了一张会员卡,这张会员卡可是不便宜,一共需要元,不过当时商家正在做活动,承诺过如果办理一张会员卡,就可以在一年内不限次数,随时过来享受身体SPA的服务。
梁女士当时想着,公司就在这个店铺旁边不多远,中午没事了就可以过来放松一下,想想也是很划算的,这样算下来梁女士就决定办下这张卡了。从9月8日开始办卡,到现在这个月的12号,梁女士一共去这家美容院做了14次SPA,但是就在前不久的最后一次服务的时候,商家却拒绝为梁女士服务了,这是为什么呢?
记者跟随梁女士一起到了这家“恋尚国际”,起初询问的时候,美容院的前台否认了拒绝为梁女士服务的说法,他们说一直都会照常为梁女士进行服务。可是梁女士拿出了之前的电话录音,录音中明确说明梁女士被美容院拒绝了做身体SPA。而听到录音之后,一旁的老板才松开了口,说出了拒绝服务的真正原因,美容院老板说,都是因为梁女士“太贪小便宜,去的次数太频繁了”。
梁女士表示,从开始买这张会员的时候就明确表明,半年内可以随时来做SPA,而自己正常的消费却被对方说成了“贪便宜”,这让梁女士表示没有办法接受,既然商家推出了这项活动,无论如何,都应该尽力去完成。
不过杨老板表示,之前说的什么已经不重要了,现在他们想要希望和梁女士结束这项客户关系,表示美容院可以提供退卡服务,但是必须先扣除之前梁女士的消费的费用。但是梁女士并没有买账,随后已经决定向工商部门举报这家美容院的行为,坚持维护自己消费者的合法权益。
想想也是,一个商家最重要的就是诚信了,只有诚信扎下了根,商家也才能“开花结果”,可是一旦诚信不过关,恐怕之后也不会有顾客会来这里消费。商家推出一项活动之后,一定要考虑之后所产生的费用,否者像这样活动做到一半发现自己赔本了,就立马叫停的态度,注定是走不了长远的。
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