美女模特做SPA腿被烧伤,要求赔偿480

美女模特做SPA腿被烧伤，要求赔偿，女子：一个月收入三四万

现在人们越来越注重保养，很多爱美人士都会时不时到美容院里做个SPA，放松身心。然而，美容院里各类服务项目繁多，技师水平也参差不齐。运气差的话，遇到技术不过关的技师，身体就只有遭罪的份了。最近，杭州一位平面模特余女士到当地一家美容院做spa，没想到，两腿不幸被烧伤。直到现在，都行走困难。让人惊讶的是，余女士称这个项目是在她不知情的情况下做的。而美容院的店长也称店里并不提供该项服务。那么灾祸到底是如何发生的呢？

余女士今年三十岁，容貌俏丽，皮肤白皙。她称自己从事平面模特工作。12月9号当天，她来到该美容院做SPA。美容院技师在没有跟他沟通好的情况下，私自帮她做了火疗，“用一次性保鲜膜捆在膝盖上，滴酒精”。于女士称，技师操作时，她并不知道往自己膝盖上滴的液体是酒精，“我在看手机，只是感觉到冰凉凉的在我膝盖上”。

余女士察觉到膝盖的凉意后，问技师：“你在我的膝盖上滴什么？”但她称，技师并不作答，紧接着就掏出打火机，将酒精点燃。紧接着余女士的腿部就被烧伤了。从当事人提供的照片可以看出，被酒精烧伤的膝盖周围有水泡，此外，红色的疤痕较为显眼。医院鉴定，火焰烧伤3%。医生的诊断意见是“建议休息一个月”。

记者向给余女士做火疗的技师求证。技师称，当时余女士问她在做什么，她回答在做火疗。做火疗过程中，是不可以挪动的，但技师在服务开始之前忘了交代余女士不要动，而酒精瞬间就点燃了，来不及反应，余女士“看到火焰可能是害怕了，然后就动了”。因此才酿成了悲剧。

美容院的店长回应称，店里根本就不提供火疗项目，价目表上也没有标注该项目。记者询问为何余女士没有提出要做火疗，美容院本身也不提供该服务，而技师却擅作主张给顾客做了该项服务呢？技师称，她是听到余女士想要给膝盖驱寒，才决定做这个项目。出发点是为了满足客户的要求。虽然这家美容院不提供该项服务，但她之前在别的地方做过，因此就想着给余女士也做一次。使用的酒精是店里原本用来消毒的。

余女士认为自己下肢烧伤的责任全在于技师未尽到告知义务，“如果她告诉我，这会有点烫，你不要动，我怎么可能会烧伤呢？”余女士称自己做模特，一个月收入，按正常流水来说，可以达到三四万。由于烧伤，她目前无法再从事拍摄工作，“误工费现在根本无法估算”。

经过计算后，余女士要求美容院方面赔偿她医疗费元，误工费3万元，加上其他费用总计元。并声明一旦腿上留有疤痕，则美容院需要承担疤痕修复等后续费用。此外，治疗期间产生的护理费，交通费，伙食费，也均需要美容院承担。

店长并不同意余女士提出的赔偿请求，“不是说她要多少就能多少的，这个我们要根据伤情”。店长称，根据医生的说法，余女士的腿部并不会留下疤痕，水泡至多十几天也会好。如果真的留下了疤痕，美容院方面愿意承担责任，提供后续治疗费用。美容院还认为余女士没有固定职业，按当地的最低工资标准，每个月工资多，因此在误工费方面，他们觉得余女士提出的3万块钱太多了，他们只愿意赔偿块。

双方在赔偿数额上分歧过大，当地市场监管部门介入调解后仍然无法协调。下一步，余女士和美容院可能需要借由法律手段解决这起纠纷。

美容技师也许一开始出发点是好的，想尽可能的满足顾客要求，以博取对方的好感。然而由于操作流程不规范，没有提前告知顾客注意事项。好心最终却办了坏事。希望美容院可以加强员工的培训，明确警示未经院方及顾客同意，不能私自进行其他项目的服务。

同时余女士的经历也给各位爱美女性提了个醒，在美容院做项目时多留个心眼，和技师做好沟通工作，明确传达个人需求。此外，美容过程中最好不要太过沉迷于手机，降低了对环境的感知力。这样一旦服务人员有不当操作，才能在第一时间发现，并提出制止。

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