典型案例寻求医美淡斑反变浓美容护肤选

激光美容

效果却不是很好

美容院该赔偿吗？

一起来看今天的案例

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案情简介

牛女士于年9月份通过朋友介绍，在某美容院进行激光美容手术，用于淡化脸部色斑。但经过两次激光手术后，牛女士认为自己的脸部色斑没有得到淡化，反而有加深的迹象。

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牛女士认为，色斑加深完全是美容院虚假宣传导致的，美容院的仪器对其脸部造成了损害，因此要求美容院赔付其一万五千元的赔偿金。

然而，美容院并不认同。美容院区域经理认为，牛女士的色斑有淡化的趋势，还出示了其手术前后的照片。鉴于牛女士坚持不愿意再继续做手术，美容院只同意退还其手术费共计九千八百元。

处理经过

年12月10日，静安区司法局组织调解了这一纠纷。在掌握基本情况后，看到双方的金额差距不算很大，首先与商家进行了进一步的协商和劝解，希望商家能够权衡利弊、尽量以宽容退让的方式解决问题。

另一方面，也单独同牛女士进行了劝解，告知牛女士其目前提供的合同等证据尚不足以证明其色斑是否加深、以及色斑加深是否与美容院的治疗有直接因果关系。如果到法院提起诉讼，其主张可能被驳回。

最后，牛女士与美容院都考虑了相关建议，美容院提出愿意以一万二千元人民币的总金额作为补偿，牛女士也表示了同意。双方达成了共识并签订了调解协议书。美容院同意在一周内将金额打入牛女士的银行卡。

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案件评析

美容机构提供美容服务的质量一直是很多消费者