开家美容店该怎么做,才能让顾客更满意

关心顾客

美容店与员工要建立一个和谐的关系，让员工掌握一套沟通技巧，从与顾客沟通的美容话题延伸到表达对顾客的关心、了解到顾客的心理和生理的需求，有利于对症下药，最终满足顾客的需求。

学会倾听

在为顾客服务的时候，要学会倾听顾客所说的每一句话，从中了解到顾客的信息，在未了解到顾客的需求前，不可贸然向顾客推销产品和项目。

比如你在为顾客做面部护理时，顾客目前最在意的就是解决面部的某个问题，而你在此时向顾客推荐减肥项目，这反倒不合时宜，顾客会认为你敷衍她所在意的问题。

情感的传递

美容师要善于对顾客富有感情的交流，把顾客当做自己的朋友，用朋友的口气来劝说，告诉顾客平时应该怎么保养，怎么才能改善现在皮肤的状态，多举一些例子，这样顾客在心里也会感激你，对你表示很满意。

贴心服务

美容师在为顾客服务时，善于发现问题，并第一时间解决，美容店也要教会美容师在服务过程中通常会遇到哪些问题，应该怎么解决，这样来为顾客提供贴心的服务。

比如顾客在做脸部的时候，先要把顾客脸上的妆容去掉，做完之后再为顾客补上妆容，让顾客可以美美的离开美容店，同时，顾客离店时，提醒顾客不要忘了带走贵重的物品。

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