更重要的一点
预付费式消费投诉量高“办卡享折扣”成空话
采访中,河南省美发美容协会一名工作人员称,上述问题可能是个案其称,全省将近两万家美发店,仅有少部分加入行业协会而另一名受访的美发连锁经营者称,自2013年年底至今的一年多时间,据其估计,省会郑州差不多有1/5的美发店关闭其中部分原因是前述理财失败所致,还有一部分是因为拆迁不得不关店该经营者自称做连锁失败,原因便是合伙人支出了多个店面的会员卡资金,而后经营失败,导致所有连锁店受其拖累
□本报记者魏浩文图
另一业内人士称,美发行业的储值卡模式由来已久,其初衷是帮店家锁定顾客,而小企业也算获得“零息融资”,但金额达到一定叶子整形美容医院数量时,美容美发机构的脆弱资金链弱点便显现出来因为此类预付费式会员卡的金融风险难以把控,并且无从监管所以说一个美发店的会员卡充值金额到底有多少,账面上还剩余多少,对经营者之外的人包括消费者来说,都是个未知数
二月二刚过,郑州市民张先生就发现,自己经常光顾的美容美发店换了门头而他此前在店内预存的数千元会员卡资金,也就此打了水漂采访中记者获知,位于郑州市红专路东段的美豫护肤造型中心,经营时间不长,目前已改头换面成了另一家美发店与其连锁经营的市内另外两家店面,也踪影皆无新店负责人称,此前的店主尚欠房东数月房租,他们之间没有任何关系新店的营业执照显示,登记日期为今年3月2日据了解,近年来此类事件在国内各地多汽车美容加盟有发生,多涉及美容美发、健身、娱乐等行业对此,有业内人士指出,近年来美容美发行业竞争激烈,不少店主通过店面更新、装修升级等途径,提升店面形象和消费档次,在此过程中,大量的费用支出均由消费者埋单“举个不恰当的例子,我准备装修了,但资金不够怎么办?那就吸引顾客充值办卡,然后用这笔资金装修店面”正常情况下,很多顾客也因此享受到较低的消费折扣“但问题就出在这笔资金上”该人士说,随着近年来理财产品的增多和不确定性增加,部分投资理财的美发店经营者,将目光瞄上了顾客的会员卡资金“前几年充值一般都是几百元,最多也就一千元这两年随着价格提高,会员充值的金额也大幅上涨,从数千元到万元不等”而作为充值的回报,消费者章飞一绝祛斑美容院可以得到更大限度的折扣,“充的钱越多,消费折扣越低,最典型的有充5万元打一折的”他说然而经营者一旦投资失败,不仅会员的消费得不到保障,就连店员的工资也被拖欠,个别经营者索性一走了之
针对此类预付费式消费,我省工商部门也曾发布过消费警示称,2014年,预付费式消费投诉量仍处于较高水平,尤其是在服务行业,预付费式消费已经成为普遍现象,与老百姓生活密切相关,但至今,现行法律法规均未对预付费式消费做出相应的规定,消费者交给经营者的预付款很难得到保障,存在着约定服务不到位、经营者“蒸发”找不到约定履行方等风险
(原标题:不太美!美发连锁店现关店潮)
为此,我省12315指挥中心提醒广大消费者在购买、使用预付费式消费卡(券)时应充分了解各经土豆美容护肤小窍门营者的经营状况和市场信誉,尽量选择规模大、信誉高、经营状况良好的企业;在购买时,需仔细了解或详尽阅读有关规定,并要求签订书面消费合同更重要的一点,是消费者应根据自身实际需要,科学理性购买、充值预付费式消费卡(券),并适度消费
经营失败、拆迁等因素 导致不少美发店关闭
针对这些问题,上述业内人士指出,最好的解决办法,就是第三方支付机构的介入“让第三方财务机构介入进来,一方面可以发挥财务专业优势,为连锁店建立统一的结算系统,为沉淀资金找到合规的保值升值渠道;另一方面,也可以使资金的流动更加透明化,利于消费者和外界监督更重要的一点,大型机构的安全性更有保障”但同时他也感觉该办法有一定阻力,短期内难以实现
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