美容师如何做好售后服务

后期维护，才是美容师做好二次销售的工作。真正成交一个老客户，不仅仅是靠首次的推销，还有的是要做好后期维护，只有后期维护做好了，才会促进客户更多的消费。

售后服务我们都知道，想要真正的成交一个客户，不是全靠推销，最主要的还是靠后期的服务。服务好了，才会促进客户更多的消费。

而在美容行业，特别是美容院，服务是最主要的，因为相比其他做一锤子买卖的行业，美容师的服务是差别一家美容院好坏，体现一家美容院有没有实力的最好方法。

一、美容院售后服务为什么重要？

1、美容院的售后服务最主要的作用就是留住老客户，虽然美容院也需要拓展客源发展新的客户，但是美容院需要依靠售后服务来获得长期的生存。如果开一家美容院能够提供非常好的售后服务，那么客户就会觉得获得了额外的服务，这样就会使客户成为美容院的长期忠实客户。

2、一般说来一个长期在同一家美容院进行护理的客户，或多或少都会带着亲戚朋友来美容院做护理，这样就在无形中为美容院带来了新的客户资源。而一般经老客户介绍的新客户在其成交的数量和金额上都是其他方式的新客户的五倍。对于美容院来说老客户是真正的摇钱树。

二、美容院如何做好售后服务？

1、美容院做售后服务的方法有很多，可以给客户打电话沟通，日常的电话问候，节日的电话问候，生日的电话问候等等。

2、可以给客户寄信或者发电子邮件，可以分享一些护肤技巧，咨询以及活动告知，当然一般书面的信函会显得更有诚意，而电子的邮件会比较快速而且符合现代科技的要求。

3、可以针对客户的兴趣以及爱好组织相应的沙龙活动。

4、可以给客户发短信，内容为一些美容方面的小贴士，天气发生变化的温馨提示以及节日的问候等，当然除了短信现在还可以使用

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