香百年秘笈汽车美容店如何转化洗车客户

洗车作为刚需、高频、低价项目，是汽车美容店的必备项目，也是重要的集客项目或车流入口。很多汽车美容店在客源不足时，往往通过免费洗车或降低洗车价格来吸引客户。

问题是客流上来了，美容店老板又开始苦恼了，因为洗车天天排队，每天干得很累，但是不赚钱，汽车美容店沦为洗车房。

如果想摆脱洗车不赚钱的厄运，提高客单价，建议做好如下几点：

改变1升级店面

如果你的店面还是街边店，环境脏乱差，要想提高利润，必须升级店面。把店面形象和专业性先做好，让车主认为你的店具备汽车美容的硬件条件，再配上专业工具和迎合市场的项目。

改变2营造气氛

要想把洗车客户转化成美容客户，美容项目的宣导非常重要，像“漆面养护、内饰清洗、发动机养护、玻璃贴膜”等项目，要通过展板、实物、道具等把项目的优势、做的好处、不做的弊端、成功案例等展现出来，潜移默化的感染车主。

改变3提高技能

凡事在人，无论是技术人员、还是销售人员，对项目的专业知识，工艺流程，呈现效果，竞品对比等要了如指掌，并且能够顺畅的和车主沟通，不死记硬背，用自己的语言打动客户，只有客户认为你专业，才会信赖你。

改变4分析客户

要想把美容项目成功推荐给客户，必须了解客户的身份或者消费能力、消费习惯等，因为“回迁户、教师、军人、白领、公务员、小老板”等不同的群体消费意识差别很大。

通过他们的穿着，言谈举止，车内物品等基本可以判断他们的职业背景或兴趣爱好，结合这些信息寻找合适的话题交流，会比较顺畅，也比较容易掌握他们是否愿意消费美容项目。

改变5结合需求

美容项目不能强推，无厘头的销售，要结合车辆存在的问题巧妙推介。比如，看到车主比较爱惜车辆，但是漆面又失去光泽，还有轻微划痕，可以借机推介镀晶。

发现车主带着老人或者孩子，车内又比较脏，空调也有异味，可以推介车内清洁，杀菌消毒项目。给客户的感觉你不是为了项目推介，而是为了解决他的问题，关心他的家人。

改变6改变套餐

很多汽车美容店只销售洗车次卡，预存一定金额的会员卡。殊不知，如果持有这种卡的客户只洗车，不消费美容项目，你卖的越多，亏得越厉害。因为你为了售卡，往往先打折或者买送，客户消费再按会员价划卡，洗车本来就利润很低，甚至不赚钱，如此将更不赚钱。

只有用美容项目套餐年卡赠送洗车一起销售才有利润，也就是非刚性捆绑刚需销售。美容套餐卡的金额，根据当地消费能力或者客户以往年消费能力确定。

结束语

如果想提高营业额，还要从提高专业性上下功夫，如果店里的客户基础不够好，可以通过洗车集客，然后通过美容项目或销售策略筛选客户，只为优质客户提供更好的服务，利润才能上来。

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