猫咪生意怎么做美容纠纷怎么办十方论坛

5月23日，十方中国宠物连锁发展论坛携手东西部大会在厦门国际会展中心与大家见面，小编在现场对各位演讲嘉宾的分享做了简单整理：

CAACWCF全国常务理事、十方论坛行业观察员刘益臣做了主题为《宠物店如何转换猫业经济竞争》的主题演讲。刘益臣提到：“猫赛可以给宠物店、宠舍带来差异化的竞争。十年前是中国市场自己在定义标准，现在有了世界标准，人们要适应变化，努力做到人无我有，人有我新，人新我专，人专我恒。”

此外现场还有不少宠物店现场提问，刘益臣做了很详细的解答：

1、为什么宠物店的猫卖不动？

首先要从自身找原因，思考一个问题：为什么顾客来我这里买猫，为什么去别人那里买猫？除此之外还要做好宣传工作，销售要分为四层，首先要让顾客知道自己的宠物店，其次要让客户进店就可以直观地看到猫，然后开始说话销售，最后还要做好售后服务。

2、有些喜欢狗的人并不喜欢猫，狗卖得好但猫卖不动怎么办？

想方设法提高客户的到店率，同时让顾客看到猫的优点，让顾客了解狗的痛点。同时店内也要营造氛围，如果你想要卖猫就需要店内有猫的元素，并做好指引。

3、猫的到店频次比较低，怎么让猫主人的到店频次提高？

首先思考客户为什么到店率不高：首先可能是因为宠物店本身猫基数不多；其次要考虑到猫主人可能不是那么喜欢和狗在一起，如果宠物店想要开始做猫生意，可以专门建立一个猫专区。最后做好服务，让顾客看到真正的好，挖掘顾客潜在的需求。

专业宠物正向训练师、敏捷训练师、宠物美容师、猫咪专业SPA护理师王小仙现场做了《猫店的活体探究》的主题分享，王小仙提到：“首先在真正做猫生意之前，宠物店要尽可能的认识猫咪的品种，目前CFA认证的猫咪品种有42种。其次要了解猫咪客户的心理：爱好攀比、自我意识比较强、不容易满足。在猫咪活体销售以前一定要提升自我的认知度。此外猫咪活体销售在门店运营中的地位十分重要。猫咪客户是门店新会员的主要来源，可以促进门店产品快速消费和门店服务业务的绑定，同时宠物店还要想方设法建立有猫家庭的第二次购买猫咪的桥梁。”

此外王小仙分享了活体销售售前、售中、售后的一些







































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